SOODUSKOODID JA KINKEKAARDID
KAS SAAN MITUT SOODUSTUST/KINKEKAARTI KORRAGA KASUTADA?
Korraga saab kasutada ühte sooduskoodi ja kuna kahjuks meie kasutatav veebimajutusplatvorm ei tee vahet sooduskoodil ja kinkaardil, siis seega ei saa neid sama ostu eest tasumisel kombineerida. Alternatiivina võid kas sooritada ostu kahes osas (ühel tarneviis Tulen Ise Järele, et ei peaks tarnet topelt maksma) või võta meiega ühendust whimsydisainistuudio@gmail.com , saada meile nimekiri oma valitud toodetest, soodukoodid/kinkekaardid ja koostame Sulle arve manuaalselt.
KAS SOODUSKOODID KEHTIVAD KA JUBA ALLAHINNATUD TOODETELE?
Sooduskoodid allahinnatud toodetelt hinda alla ei võta, küll aga võib sooduskood võtta soodustuse allahinnatud toote alghinnast, mille tõttu soovitame hetkel (süsteemi parandamiseni) sooduskoodi kasutamisel vormistada kaks erinevat tellimust - üks sooduskoodiga muidu täishinnaga toodetele ja teine ilma sooduskoodita juba allahinnatud toodetele (nii on kindel, et sooduskood juba allahinnatud tooteid kallimaks ei muuda). Kahe ostu vormistamisel vali teiseks tarnemeetodiks Tulen Ise Järele, et tarnet topelt tasuma ei peaks.
TARNE
KUI KIIRESTI MA OMA TELLIMUSE KÄTTE SAAN?
Oleme väike ettevõte ja valmistame oma küünlaid käsitsi väikestes kogustes, seega valmistamise ning pakkimise aeg võib veidi erineda sõltuvalt tellimuste hulgast ja aastaajast. Tavaliselt paneme paki teele 2-4 tööpäeva jooksul. Pühade ja muul kiiremal ajal (nt peale uue kollektsiooni välja tulemist) 4-8 tööpäeva jooksul. Sellele lisandub tarnija poolne kättetoimetamise aeg.*erandiks on eritellimused.
KAS PAKUTE KA TASUTA TARNE VÕIMALUST?
Tavaline saatekulu pakiautomaati Eesti piires on 4 eurot. Tasuta tarnet pakume automaatselt kõigile tellimustele, mis on 50 eurot või rohkem.
KAS SAAN ISE OMA TELLIMUSELE JÄRELE TULLA?
Ametlikku külastamiseks mõeldud stuudioruumi meil enam alates 2024 augustist ei ole, küll aga pakume endiselt käest kätte tarne võimalust Võru ja Rõuge piirkonnas. Vali julgelt tarnemeetod Tulen Ise Järele, oota meie kinnitust tellimuse valmimisest ja lepime kokku sobiva aja ja koha paki kättesaamiseks.
(PS! Kooliaasta jooksul on (tellimuse tegemisele eelneval kokkuleppel) võimalik käest kätte tarne ka Tartu linnas).
APPI! MU TELLIMUS SAABUS KAHJUSTATULT/DEFEKTSENA/PAKIS OLID VALED TOOTED
Pakime tellimused nii turvaliselt kui vähegi võimalik, et iga ese jõuaks sihtkohta tervelt, kuid kui peaks siiski juhtuma, et mõni ese Sinu tellimusest peaks saabuma katkisena siis ära muretse. Leiame koos lahenduse!
Tee pilt katkisest/defektsest/valest esemest ning adressaadist karbi peal. Saada pildid ja nimekiri kahjustatud toodetest whimsydisainistuudio@gmail.com. Paneme asenduse esimesel võimalusel teele. Juhul kui toode on tootmisest eemaldatud ja laost otsas, tuleb valida teine samaväärne toode. Alternatiivi puudumisel maksame kahjustatud toote eest raha tagasi.
VALE AADRESS
Palun kontrolli oma aadress enne ostu sooritamist üle - eriti kui tegu on kingiga! Me ei vastuta toote saabumise eest, kui tellimusel on vale aadress. Kui Sa märkad, et sisestasid vale aadressi, siis võta meiega esimesel võimalusel ühendust whimsydisainistuudio@gmail.com.
KAS SAAN TELLIDA KINGINA OTSE KINGI SAAJALE?Ikka saad! Lihtsalt jäta tellides meile sõnum/kommentaar, et tegemist on kingina. Kui soovid kingi otse saajale saata, siis lihtsalt lisa sõnumisse tema nimi, telefoninumber ja eelistatud pakiautomaat. Soovi korral kirjutame ka "Aitäh kirja" asemel õnnitlus või soovikaardi (sellel juhul lisa juurde soovitud tekst).
KAS TEIL KINKEKAARTE KA VALIKUS ON?
Täitsa olemas. Tutvu nendega lähemalt siin.
KÜÜNALDE INFO
MATERJALID
- VAHA: Kõik meie küünlad on valmistatud 100% naturaalsest sojavahast.
Sojavaha on looduses täielikult biolagunev. Riietele või pinnale sattumise korral tulevad plekid maha sooja veega pesemisel.
- TAHID: Küünlatahid on valmistatud puuvillast ning on põimitud paberelemendiga, mis annab tahile piisava jäikuse ning tagab suurepärase ja stabiilse leegi, mis omakorda vähendab oluliselt suitsemise ja tahmamise riski.
FROSTING
Sõltuvalt temperatuurist võib mõnele küünlale tekkida valkjas kiht. Seda nähtust nimetatakse inglise keeles "frosting". See on sojavaha puhul levinud nähtus, mis ei mõjuta küünla põlemist ega lõhna. Sojavahale iseloomuliku joonena me selle eest raha tagasi ei maksa.
KUI KAUA KÜÜNLAD PÕLEVAD?
210g küünlad põlevad ca 42h ja 80g küünlad ca 15h. Põlemisaeg on arvestatud orienteeruvalt küünla korrektselt põletamise korral.
TAASKASUTUS
Soovi korral võid terved ja korralikud kasutatud purgid (koos kaanega!) meile tagastada. Nii säästame loodust vähendades prügi teket. Vastutasuks saad järgmine kord meilt küünlaid ostes väikese soodustuse.*
Tagastamine toimub kokkuleppel. Tagastamiseks jälgi meie Instagrami kogumiskampaaniaid (kooliaasta jooksul võtame purke käest kätte tagasi Tallinnas ja Tartus). Samuti võid purgid meile tagastada laatadel ja muudel meie etteteatatud üritustel.KAS TEETE KA ERITELLIMUSI?
Jah, teeme eritellimusel nii küünlaid kui ka ehteid. Tellimiseks kirjuta meile whimsydisainistuudio@gmail.com või vormista tellimuse algus siin.
Ei saanud oma küsimusele vastust?
Kirjuta meile siin: